Müşteri Hizmetleri

1. Giriş

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), Kemal Özcan (“Şirket”) olarak, kemaloto.com internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla:
Kemal Özcan
Adres: İvedikosb Mah. 1528 Sk. No:31 Yenimahalle / Ankara
Vergi No: 6700010479
Telefon ve e-posta: kemaloto.com üzerinden erişilebilir

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirketimiz tarafından toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Müşteri taleplerinin alınması, teklif verilmesi ve iletişim kurulması,

• Ürün ve hizmetlerin tanıtımı, pazarlaması ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Faturalama, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri memnuniyetinin artırılması ve geri bildirim süreçlerinin yönetilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. İşlenen Kişisel Veri Türleri

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Araç bilgisi (model, plaka vb. – formda yer alıyorsa)

• IP adresi, çerez kayıtları, ziyaret geçmişi (Google Analytics vb. çerezlerle)

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; kemaloto.com web sitesi üzerindeki iletişim veya teklif formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri veya ziyaretçi hareketleri (çerezler) yoluyla otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcısı,

• Yasal zorunluluk hâlinde resmi kurum ve kuruluşlar,

• Muhasebe, finans ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları (gerekli durumlarda).

Kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistiksel analiz yapmak ve trafik ölçümü gerçekleştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının ortadan kalkması veya ilgili mevzuatta öngörülen sürelerin dolması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Sahibi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• İşlemenin sadece otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme
  haklarına sahiptir.

10. Başvuru Yöntemi

Veri sahipleri, bu haklarını kullanmak için taleplerini yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi aracılığıyla aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

📩 E-posta: bilgi@kemaloto.com
📬 Adres: İvedik Osb Mah. 1528 Sk. No:31 Yenimahalle / Ankara

11. Güncellemeler

Bu politika, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel versiyon her zaman kemaloto.com üzerinde yayımlanır.